Ingénieur de support de logiciel senior/ Senior Software Support Engineer

Company Description

People Can Fly est l'un des principaux studios indépendants de développement de jeux AAA. Notre équipe internationale est composée de centaines de personnes talentueuses qui travaillent dans nos bureaux en Pologne, au Royaume-Uni, en Irlande, aux États-Unis et au Canada, ainsi qu'à distance dans le monde entier.

Fondée en 2002, notre société s'est imposée dans le genre des jeux de tir avec des titres tels que Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgement and Outriders. En tant que l'un des studios les plus chevronnés dans l'utilisation du moteur Unreal Engine, nous continuons à développer notre expertise et à dépasser les limites du possible dans le domaine du développement de jeux vidéo.

Nos équipes créatives travaillent actuellement sur plusieurs titres captivants : Gears of War: E-Day développé en collaboration avec Microsoft: projet Echo pour KRAFTON; et Lost Rift, une propriété intellectuelle originale que nous développons en interne selon notre modèle d'auto-édition. Nous explorons également de nouvelles plateformes et expériences avec la réalité virtuelle et d'autres projets non annoncés.

Fort de plus de 20 ans d'expérience, PCF continue d'explorer de nouveaux horizons. Notre objectif est de combiner notre expertise avec la créativité des talents les plus brillants et les plus avant-gardistes du secteur, afin de créer la prochaine génération de jeux d'action pour les joueurs du monde entier.

Si vous nous rejoignez dans cette aventure, vous aurez la chance de perfectionner votre art, d'élargir vos connaissances et de travailler aux côtés des meilleurs du marché afin de créer des expériences uniques et inoubliables pour les joueurs du monde entier.

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People Can Fly is one of the leading independent AAA game development studios. Our international team consists of hundreds of talented individuals working from offices in Poland, the UK, Ireland, the US, and Canada, as well as remotely across the globe.

Founded in 2002, we made our mark on the shooter genre with titles such as Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment, and Outriders. As one of the most experienced Unreal Engine studios in the industry, we continue to expand on our expertise and push the boundaries of what’s possible in game development.

Our creative teams are currently working on several exciting titles: Gears of War: E-Day developed in collaboration with Microsoft; Project Echo for KRAFTON; and Lost Rift, an original IP we are developing in-house under our self-publishing model. We are also exploring new platforms and experiences with VR and other unannounced projects.

With over 20 years of experience, PCF continues to explore new horizons. We aim to combine our expertise with the creativity of the best and most forward-thinking talent in the industry, building the next generation of action games for players worldwide.

If you join us on this journey, you’ll have the chance to perfect your craft, expand your knowledge, and work alongside industry leaders to create unique, unforgettable experiences for gamers everywhere.

Job Description

• Veiller à ce que des versions stables soient produites, corrigées et livrées régulièrement à l'équipe de production.
• S'assurer que les modifications apportées au moteur dans le cadre d'autres projets sont correctement intégrées. Si ce n'est pas le cas, informer les parties prenantes et les aider à résoudre les problèmes.
• Collaborer avec l'équipe d'ingénieurs d’assurance qualité du client (qui possède la ferme de compilation et les services en réseau) afin de résoudre rapidement les problèmes de compilation et d'intégration.
•  Étendre et maintenir les pipelines d’intégration continue (par exemple, exécutions automatisées pour la détection de plantages, la télémétrie des performances et les tests de régression).
• Surveiller l'état de santé des compilations et réagir rapidement en cas de panne ou de blocage..
• Contribuer au développement et à la maintenance d'outils de production visant à améliorer les flux de travail quotidiens (par exemple, demandes Jira dans le jeu, scripts de synchronisation, validation des données).
• Fournir une assistance en matière de script aux concepteurs et aux artistes techniques, afin qu'ils puissent rester productifs et indépendants.
• Enquêter et résoudre les problèmes techniques rencontrés par l'équipe de développement dans son ensemble.
• Prise en charge de l'emballage des versions finales pour la soumission à la plateforme.
• Assurer la fluidité des processus lors de la transition des versions de développement vers les environnements stables.

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• Ensure stable builds are produced, patched, and delivered regularly to the production team. 
• Ensure that engine changes from other projects are properly integrated, if not inform and assist stakeholders to fixing issues 
• Work with the client’s tools QA engineering team (who own the build farm and networked services) to resolve build and integration issues quickly. 
• Extend and maintain CI pipelines (e.g., automated level runs for crash detection, performance telemetry, and regression testing). 
• Monitor build health and provide fast responses to failures or blockers. ● Help develop and maintain production tools to improve day-to-day workflows (e.g., in-game Jira ticketing, sync scripts, data validation). 
• Provide scripting support for designers and technical artists, enabling them to stay productive and independent. 
• Investigate and resolve technical issues encountered by the broader development team. ● Support packaging of final builds for platform submission. 
• Ensure smooth processes when transitioning builds from dev to stable environments.

Qualifications

• Fortes compétences en programmation en Python et C#.
• Expérience dans l'utilisation d'outils personnalisés, de pipelines ou de moteurs propriétaires.
• Connaissance des systèmes d’intégration continue/déploiement continue et des processus de construction automatisés.
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes et capacité à soutenir des équipes multidisciplinaires.
• Excellentes compétences en communication et esprit de collaboration.

​​​​​Un atout:

• Expérience dans des rôles de soutien au développement de jeux (ingénieur de compilation, programmeur d'outils, programmeur de soutien technique).
• Connaissance du langage C++. 
• Connaissance des processus de script Maya. 
• Expérience avec les cadres de test automatisés.
• Expérience dans le développement et la livraison de versions pour consoles.
  
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Required qualifications:

• Strong programming skills in Python and C#. 
• Experience working with custom tools, pipelines, or proprietary engines. ● Familiarity with CI/CD systems and automated build processes. 
• Proven problem-solving skills and ability to support multi-disciplinary teams. ● Excellent communication skills and a collaborative mindset. 
   

Nice to Have: 

• Experience in game development support roles (Build Engineer, Tools Programmer, Technical Support Programmer). 
• Knowledge of C++. 
• Knowledge of Maya scripting workflows. 
• Experience with automated testing frameworks. 
• Experience packaging and delivering console builds.

Additional Information

Ce que l'on offre

• Un ensemble d’avantages sociaux payés à 100 % par PCF.
• La compagnie d’assurance rembourse les réclamations à 100 % (jusqu’à 1000 $ de services par année, en plus d’une couverture familiale ou individuelle).
• Une couverture dentaire complète, y compris les soins dentaires majeurs et l’orthodontie.
• La cotisation égale au REER à hauteur de 4 % avant déductions fiscales, 100 % acquis dès le premier jour.
• Une semaine de congé payé pendant les vacances d’hiver.
• 20 jours de congé payé et 5 jours de congé de maladie payé.
• Des séances gratuites de soins virtuels de santé et de bien-être mental, incluses dans le régime pour les membres et leurs personnes à charge.
• Des occasions de développement personnel et la possibilité d’œuvrer dans un environnement mondial.
• L’occasion de travailler au sein d’une équipe créative avec des personnes passionnées par ce qu’elles font.

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What we offer

• Benefit package 100% paid by PCF. Insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year, as well as individual family coverage).
• Full Dental coverage, including major dental and orthodontics.
• 4% RRSP matching before tax deductions, 100% vested on day 1.
• Paid week off during Winter Holidays.
• 20 paid vacation days and 5 paid sick days.
• Free virtual health and mental wellbeing sessions included in the plan for members and their dependents.
• Personal development opportunities and ability to work in a global environment.
• Work in a creative team with people full of passion for what they do.